Gjenglemte gjenstander og forsinkelser


Reklamasjon | Gjenglemte gjenstander | Flyforsinkelser | Forsinket og skadet bagasje


Reklamasjon

Om det mot formodning er noe du ikke er fornøyd med på ferien din, er det viktig at du straks gir beskjed om dette til våre reiseledere så vi kan løse problemet så fort som mulig. Klagemål som ikke meddeles reiseledelsen på reisemålet, kan vi i etterkant ikke påta oss ansvaret for. Om det ikke har vært mulig å rette opp feilen på reisemålet, kan du etter hjemkomsten fylle ut et reklamasjonsskjema.

Klikk her for å komme videre til reklamasjonsskjemaet

Reklamasjonen skal være oss i hende senest en måned etter reisens slutt.


Gjenglemte gjenstander

Om du har gjenglemt noe på destinasjonen kan vi hjelpe deg å lete etter dette. Finner vi det du leter etter, sender vi det til deg. For dette betaler du en avgift på 300 kr og eventuelle ekstra fraktavgifter. Vi kan imidlertid ikke garantere at dine gjenglemte ting dukker opp.

Klikk her for å fylle ut skjemaet for gjenglemte gjenstander.


Flyforsinkelser

Tross at flyforsinkelser er relativt sjeldne kan dårlig vær ved avreise- eller ankomstflyplassen, tekniske omstendigheter eller annet forårsake større eller mindre forsinkelser. Om en slik situasjon oppstår kommer Nazars personale, i samarbeid med flyselskapet, til å gjøre hva de kan for at ventetiden skal bli så behagelig som mulig for deg og dine medreisende.

Du kan ikke regne med å få erstatning for manglende/tapt forbindelse, taxi- og bussreiser, overnatting på hotell eller kostnader for telefonsamtaler til pårørende. I slike tilfeller anbefaler vi deg å ta kontakt med ditt forsikringsselskap.


Forsinket og skadet bagasje

For å kunne få erstatning for skadet eller forsinket bagasje, barnevogn eller lignende, må du utfylle en såkalt PIR-rapport. Denne utferdiges av personalet på flyplassen før du forlater bagasjeområdet. Vær oppmerksom på at du ikke kan levere en PIR-rapport etter at du har forlatt flyplassen.

Se til at du får PIR-rapporten i original, i tillegg til bagasjekvittering, da dette ifølge flyselskapets regler kreves som grunnlag ved en eventuell erstatning. Merk også at skadet bagasje må reklameres skriftlig innen syv dager; forsinket/bortkommet bagasje innen 21 dager. Ettersom reiseforsikringenes erstatning for forsinket eller skadet bagasje ofte er bedre enn den du får av flyselskapet, anbefaler vi alltid at du har en god reiseforsikring. For informasjon om reiseforsikringer, kontakt vår kundeservice på 815 000 33 (velg 2).

Kontakt oss


Man - fre 08.00 - 18.00

Lør - søn 09.00 - 16.00

Telefon: 815 000 33

Nazar Nordic AB

Slagthuset, 211 20 Malmö; Sverige

Vi har ingen butikker - alt salg foregår via internett og telefon.

E-post: info@nazar.no

Ring oss gjerne på
815 000 33

Vi har selv besøkt alle av våre hoteller og kan derfor gi deg råd basert på egen erfaring!

Vi på Kundservice


Gavekort

Hvorfor ikke gratulere eller overraske en god venn eller en i familien med et gavekort fra Nazar?

Les mer


Facebook

Her finner du unike tilbud, informasjon og de siste nyhetene fra Nazars verden
 
Følg oss på Facebook