Information om Nazars användning av AI

På Nazar använder vi AI (artificiell intelligens) som ett verktyg för att förbättra vår service, effektivisera vårt arbete och skapa en bättre upplevelse för våra gäster. AI är ett stöd i vår verksamhet – inte en ersättning för mänsklig kontakt eller bedömning.

Så använder vi AI

AI kan användas inom flera delar av vår verksamhet, till exempel:

• Kundservice och kommunikation – som stöd för att formulera och förbättra svar
• Innehåll och översättningar – för att ta fram och anpassa texter
• Marknadsföring – för analys, målgruppsanpassning och relevanta erbjudanden
• Analys och operativt stöd – för att förbättra våra tjänster och beslut
• Intern effektivitet – till exempel för sammanfattningar och administration
• Bild och videoredigering – för att förbättra visuellt material

Mänsklig kontroll

AI används alltid som ett stödverktyg. Viktiga beslut som påverkar våra gäster – till exempel bokningar, ändringar eller kundärenden – fattas eller granskas alltid av våra medarbetare.

Så använder vi inte AI

Vi använder inte AI för att fatta helt automatiserade beslut som påverkar våra gäster utan mänsklig inblandning. Vi ersätter inte personlig kundservice med AI.

Dataskydd och integritet

Vi arbetar aktivt för att skydda personuppgifter och konfidentiell information när AI används. All behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande lagstiftning, inklusive GDPR.

Vi strävar efter att använda AI-tjänster på ett sätt som säkerställer att data hanteras säkert och ansvarsfullt.

Transparens

När det är relevant informerar vi om när AI används, till exempel vid AI-baserad funktionalitet eller AI-genererat innehåll.

Begränsningar

AI kan ibland ge ofullständiga eller felaktiga resultat. Därför granskar vi innehåll och beslut där AI har använts innan det används i vår verksamhet.

Frågor

Har du frågor om hur vi använder AI eller hur vi hanterar personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.