Vanliga frågor
Här hittar du snabbt svar på våra gästers vanligaste frågorna.
Hur checkar jag in på min SunExpress-flygning?
SunExpress erbjuder både online check-in och incheckning på flygplatsen. Vi rekommenderar att du checkar in online så snart det är möjligt för att spara tid på flygplatsen.
Online check-in öppnar vanligtvis några dagar före avgång och stänger en tid innan flygets avgångstid.
Jag kan inte checka in online – vad gör jag?
Om online check-in inte fungerar kan det bero på flera olika orsaker, exempelvis visumkontroll, passkontroll eller tekniska begränsningar på vissa destinationer.
I dessa fall behöver du checka in direkt på flygplatsen. Vi rekommenderar att du anländer i god tid före avgång.
Hur mycket bagage ingår i min biljett?
Bagageregler varierar beroende på vilken biljettyp du har bokat. Vissa biljetter inkluderar endast handbagage medan andra även inkluderar incheckat bagage.
Du kan kontrollera vad som ingår i din bokning via SunExpress bokningsbekräftelse eller genom att logga in på din bokning.
Kan jag köpa till extra bagage?
Ja. Extra bagage kan vanligtvis köpas direkt via SunExpress webbplats eller kundportal fram till avresa.
Det är ofta billigare att köpa till bagage i förväg än direkt på flygplatsen.
Hur ändrar jag min bokning?
Ändringar av flygbiljetter hanteras normalt direkt av SunExpress. Möjligheten att ändra bokningen beror på biljettens villkor.
Kontakta SunExpress eller logga in på din bokning för att se vilka alternativ som finns tillgängliga.
Hur väljer jag sittplats?
Sittplats kan i de flesta fall väljas i samband med bokning, online check-in eller via "Hantera bokning" hos SunExpress.
Vissa sittplatser kan vara förenade med en extra avgift.
Mitt flyg är försenat eller inställt – vad gäller?
Vid förseningar eller inställda flyg ansvarar flygbolaget för information om dina alternativ och eventuella ombokningar.
Vi rekommenderar att du följer information från SunExpress via deras webbplats, app eller flygplatsens informationsskärmar.
Behöver jag skriva ut mitt boardingkort?
I de flesta fall räcker ett digitalt boardingkort i mobilen. Vissa destinationer eller flygplatser kan dock kräva ett utskrivet boardingkort.
Kontrollera alltid informationen som visas vid incheckning.
Hur kontaktar jag SunExpress?
Om din fråga gäller flygtider, bagage, sittplatser, incheckning eller ändringar av flygbiljetten behöver du kontakta SunExpress direkt.
Flygbolaget kan hjälpa dig med frågor som rör själva flygresan och din bokning.
Kan jag resa om mitt pass snart går ut?
Många länder har särskilda passregler och kräver att passet är giltigt under en viss tid efter inresa.
Det är alltid resenärens ansvar att kontrollera aktuella pass-, visum- och inresebestämmelser före avresa.